Veelgestelde vragen (FAQ) – alcoholliefhebbers.com

Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze website alcoholliefhebbers.com. Omdat wij de producten aanbieden die u eerder op Alcoholliefhebbers vond, begrijpen we dat u wellicht specifieke vragen heeft over ons assortiment, bestelproces en service. Lees gerust mee.

1. Wat is alcoholliefhebbers.com precies?
alcoholliefhebbers.com is een online platform dat zich volledig richt op het aanbieden van de hoogwaardige alcoholische producten die u kende van Alcoholliefhebbers. Wij hebben het assortiment overgenomen en verder uitgebreid, zodat u nog steeds kunt rekenen op dezelfde kwaliteit en merken, maar nu onder één duidelijke naam en een vernieuwde winkelervaring.

2. Waarom kan ik niet langer terecht op Alcoholliefhebbers?
De productlijn van Alcoholliefhebbers is verhuisd naar alcoholliefhebbers.com. Om u een betere, overzichtelijkere en gebruiksvriendelijkere ervaring te bieden, hebben wij alle artikelen samengebracht op dit nieuwe adres. U hoeft dus niet meer naar verschillende websites te gaan – alles vindt u nu op alcoholliefhebbers.com.

3. Zijn de producten hetzelfde als die van Alcoholliefhebbers?
Ja, absoluut. Wij werken met dezelfde betrouwbare leveranciers en distilleerderijen als voorheen. Of u nu op zoek bent naar een bepaalde whisky, likeur, gin of likeur zoals u die gewend was, u krijgt exact dezelfde producten. Er is niets veranderd aan de herkomst, kwaliteit of samenstelling.

4. Hoe weet ik zeker dat een product op voorraad is?
Op elke productpagina staat duidelijk of het artikel direct beschikbaar is. Wij updaten onze voorraadgegevens continu, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan. Mocht een product tijdelijk uitverkocht zijn, dan kunt u zich aanmelden voor een automatisch bericht zodra het weer op voorraad is.

5. Kan ik producten retourneren als ik niet tevreden ben?
Uiteraard hechten we veel waarde aan uw tevredenheid. Mocht een product beschadigd zijn of niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website. Wij bekijken dan samen met u een passende oplossing. Houd er rekening mee dat wij om hygiënische redenen geen geopende flessen kunnen retourneren, tenzij er sprake is van een productiefout.

6. Hoe stel ik een vraag over een specifiek product?
Onder elk product op alcoholliefhebbers.com vindt u de mogelijkheid om een vraag te stellen. U kunt ook altijd terecht bij ons algemene contactformulier. Wij proberen u binnen enkele werkdagen van een duidelijk antwoord te voorzien.

7. Bieden jullie ook cadeauverpakkingen aan?
Ja, veel van onze producten zijn geschikt als cadeau. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven of u een cadeauverpakking wenst. Denk hierbij aan sierlijke flessentassen of speciale doosjes. Let op: niet voor alle artikelen is dit standaard beschikbaar; dit staat dan vermeld op de productpagina.

8. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Dat kan zolang de bestelling nog niet is klaargezet voor verzending. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op de website. Zodra uw bestelling in behandeling is genomen, kunnen wij helaas geen annulering of wijziging meer garanderen.

9. Hoe weet ik of ik oud genoeg ben om te bestellen?
Al onze producten zijn alleen bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Door gebruik te maken van alcoholliefhebbers.com bevestigt u dat u aan deze wettelijke leeftijdseis voldoet. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te controleren en, indien nodig, te weigeren.

10. Kan ik bestellen vanuit het buitenland?
Op dit moment richten wij ons voornamelijk op de Nederlandse markt, zoals dat ook het geval was bij Alcoholliefhebbers. Mocht u toch vanuit het buitenland willen bestellen, neem dan eerst contact met ons op via de website. Wij bekijken dan per geval of levering mogelijk is.

11. Zijn jullie aangesloten bij een keurmerk of brancheorganisatie?
Ja, wij volgen alle wettelijke richtlijnen voor de verkoop van alcoholische dranken. Daarnaast werken wij samen met gerenommeerde leveranciers en doen wij aan verantwoord ondernemerschap. Onze website is beveiligd en voldoet aan de privacywetgeving (AVG). Meer hierover leest u in onze privacyverklaring.

12. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Mocht een product beschadigd zijn bij ontvangst, maak dan duidelijke foto’s van de beschadiging en de verpakking. Neem vervolgens binnen enkele dagen contact met ons op via het contactformulier op alcoholliefhebbers.com. Wij zullen de situatie beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken, zoals een vervangend product of een andere vergoeding.

13. Hoe kan ik betalen op alcoholliefhebbers.com?
Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact en soms ook achteraf betalen (afhankelijk van uw bestelling). Tijdens het afrekenen ziet u alle beschikbare opties. Uw betalingsgegevens worden altijd versleuteld verwerkt.

14. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Direct nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Controleer altijd uw spamfolder als u deze niet binnen een uur ziet. Bewaar deze bevestiging goed voor eventuele vragen achteraf.

15. Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een track & trace-code via e-mail. Hiermee kunt u de status van uw pakket live volgen. Mocht er iets misgaan met de tracking, neem dan contact met ons op via de website.

16. Zijn jullie ook in een fysieke winkel te vinden?
Nee, alcoholliefhebbers.com is uitsluitend online actief. Hierdoor kunnen wij onze prijzen scherp houden en een breed assortiment aanbieden. Mocht u een product persoonlijk willen proeven, dan verwijzen wij u naar evenementen of proeverijen die soms door onze leveranciers worden georganiseerd.

17. Bieden jullie korting bij grotere bestellingen?
Wij hebben regelmatig aanbiedingen en kortingsacties op specifieke producten. Voor zakelijke klanten of grotere afnames kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij bekijken dan graag of we een passend voorstel kunnen doen.

18. Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en acties?
U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief onderaan elke pagina op alcoholliefhebbers.com. Ook volgen wij geen vervelende spam – u ontvangt alleen relevante updates over ons assortiment, feestdagenacties en bijzondere edities.

19. Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op de pagina ‘Inloggen’ op ‘Wachtwoord vergeten’. U ontvangt dan een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Mocht u problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op.

20. Waarom staat er op sommige producten ‘Alleen voor liefhebbers’?
Sommige dranken zijn exclusiever of hebben een beperkte oplage. Dit geven wij aan met de vermelding ‘Alleen voor liefhebbers’. Deze producten komen vaak uit kleine distilleerderijen of zijn tijdelijk verkrijgbaar. Wees er snel bij, want zodra ze uitverkocht zijn, komen ze mogelijk niet meer terug.

Heeft u een vraag die hier niet tussen staat?
Geen probleem! Wij helpen u graag verder. Gebruik het contactformulier op alcoholliefhebbers.com. Wij streven ernaar om u binnen enkele werkdagen een volledig antwoord te geven. Dank voor uw vertrouwen, en proost op mooie ontdekkingen!